Les opérateurs dégroupeurs ont signé une convention d’accès à la boucle locale avec Orange et, de ce fait, sont directement responsables de la gestion des lignes qu'Orange met à leur disposition.

Les fournisseurs d’accès à internet, FAI, sont des «revendeurs» de service qui achètent des prestations de collecte à ces opérateurs ou à Orange pour fournir des services internet, dont le haut débit.

À noter : les opérateurs dégroupeurs peuvent aussi se positionner comme FAI, en commercialisant directement leurs services auprès du grand public.